Dasar pengakategorian penyimpangan didasari oleh perbedaan perilaku, kondisi dan orang. Penyimpangan dapat didefinisikan secara statistik, absolut, reaktifis atau normatif. Perbedaan yang menonjol dari keempat sudut pandang pendefinisian itu adalah pendefinisian oleh para reaktifis atau normatif yang membedakannya dari kedua sudut pandang lainnya. Penyimpangan secara normatif didefinisikan sebagai penyimpangan terhadap norma, di mana penyimpangan itu adalah terlarang atau terlarang bila diketahui dan mendapat sanksi. Jumlah dan macam penyimpangan dalam masyarakat adalah relatif tergantung dari besarnya perbedaan sosial yang ada di masyarakat. Masyarakat dan Penyimpangan Penyimpangan adalah relatif terhadap norma suatu kelompok atau masyarakat. Karena norma berubah maka penyimpangan berubah. Adalah sulit untuk menentukan suatu penyimpangan karena tidak semua orang menganut norma yang sama sehingga ada perbedaan mengenai apa yang menyimpang dan tidak menyimpang. Orang yang dianggap menyimpang melakukan perilaku menyimpang. Tetapi perilaku menyimpang bukanlah kondisi yang perlu untuk menjadi seorang penyimpang. Penyimpang adalah orang-orang yang mengadopsi peran penyimpang, atau yang disebut penyimpangan sekunder. Para penyimpang mempelajari peran penyimpang dan pola-pola perilaku menyimpang sama halnya dengan orang normal yang mempelajari peran dan norma sosial yang normal. Untuk mendapatkan pemahaman penuh terhadap penyimpangan diperlukan pengetahuan tentang proses keterlibatan melakukan perilaku menyimpang dan peran serta tindakan korbannya. Penyimpangan Sebagai Suatu Proses Perilaku menyimpang adalah perilaku manusia dan dapat dimengerti hanya dengan kerangka kerja perilaku dan pikiran manusia lainnnya. Seseorang menjadi penyimpang sama halnya dengan seseorang menjadi apa saja, yaitu dengan proses belajar norma dan nilai suatu kelompok dan penampilan peran sosial. Ada nilai normal dan ada nilai menyimpang. Perbedaannya adalah isi nilai, norma dan peran. Melihat penyimpangan dalam konteks norma sosial membuat kita dapat melihat dan mengintepretasikan arti penyimpangan bagi penyimpang dan orang lain. Peran penyimpang adalah peran yang kuat karena cenderung menutupi peran lain yang dimainkan seseorang. Lebih jauh lagi, peran menyimpang menuruti harapan perilaku tertentu dalam situasi tertentu. Pecandu obat menuruti harapan peran pecandu obat seperti juga penjahat menuruti harapan peran penjahat. Penyimpangan biasanya dilihat dari perspektif orang yang bukan penyimpang. Pengertian yang penuh terhadap penyimpangan membutuhkan pengertian tentang penyimpangan bagi penyimpang. Studi observasi dapat memberikan pengertian langsung yang tidak dapat diberikan metode lainnya. Untuk menghargai penyimpangan adalah dengan cara memahami, bukan menyetujui apa yang dipahami oleh penyimpang. Cara-cara para penyimpang menghadapi penolakan atau stigma dari orang non penyimpang disebut dengan teknik pengaturan. Tidak satu teknik pun yang menjamin bahwa penyimpang dapat hidup di dunia yang menolaknya, dan tidak semua teknik digunakan oleh setiap penyimpang. Teknik-teknik yang digunakan oleh penyimpang adalah kerahasiaan, manipulasi aspek lingkungan fisik, rasionalisasi, partisipasi dalam subkebudayaan menyimpang dan berubah menjadi tidak menyimpang. Teori-Teori Individu tentang Penyimpangan Pendekatan individu tentang penyimpangan mengkaitkan proses menjadi penyimpang dengan sesuatu yang ada dalam diri manusia, psikologi atau biologi. Teori individual sama dengan model pandangan medis yang mengkaitkan penyimpangan dengan kesakitan (illness), yang membutuhkan perawatan dan penyembuhan. Pandangan psikiatri dan psikoanalisis adalah sama dalam hal mencari akar penyimpangan pada pengalaman masa kecil, tetapi pandangan psikoanalisis lebih menekankan keterbelakangan dalam perkembangan kepribadian, konflik seksual dan alam pikiran bawah sadar. Tetapi tidak ada metode yang dapat membuktikan perbedaan yang konsisten antara penyimpang dan non penyimpang berdasarkan kepribadian bawaan. Studi pelanggaran terhadap norma sosial, atau pelanggaran peraturan tidak hanya dipelajari oleh sub bidang sosiologi penyimpangan. Bidang analisis sosiologi lainnya yang juga mengkaji masalah tentang pelanggaran tersebut oleh para sosiolog disebut sebagai masalah sosial dan kriminologi. Perbedaan dalam hal analisisnya dengan studi penyimpangan sosial digambarkan dalam gambar berikut ini. Kriminologi Masalah sosial adalah daerah penelitian yang umum dan termasuk di dalamnya penyimpangan sosial dan kriminologi. Masalah sosial adalah isu-isu sosial yang oleh banyak orang diberikan penjelasan dan resolusi yang berbeda-beda atau dianggap masalah atau merugikan kesejahteraan masyarakat. Masalah sosial biasanya ditandai dengan klaim-klaim yang bertentangan dari banyak orang dan kelompok kepentingan terhadap isu-isu tertentu. Isu-isu tersebut termasuk pencemaran udara, kenakalan anak, aborsi, kejahatan, perkosaan, diskriminasi ras dan etnik, pengangguran dan korupsi. Walaupun penyimpangan sosial didefinisikan sebagai masalah sosial, tetapi tidak semua masalah sosial adalah penyimpangan, di mana aturan-aturan sosial telah dilanggar. Pada penyimpangan sosial pelaku pelanggaran norma dapat ditemukan. Sementara dalam masalah sosial, pelakunya dapat dikategorikan sebagai individu, jaringan organisasi atau masyarakat itu sendiri. Termasuk di dalam studi penyimpangan sosial adalah kriminologi. Penyimpangan sosial mempelajari perilaku dan mereka yang dianggap sebagai pelanggar aturan. Sedangkan kriminologi adalah studi tentang orang-orang yang melanggar aturan-aturan resmi yang disebut hukum. Kejahatan adalah suatu perilaku yang dianggap sebagai perilaku yang melanggar hukum. Ini adalah bentuk khusus perilaku menyimpang yang secara formal dan resmi ditetapkan oleh penguasa. Banyak jenis penyimpangan yang bukan kejahatan. Tetapi semua kejahatan adalah penyimpangan. Misalnya sakit jiwa bisa dianggap penyimpangan tetapi bukan kejahatan. Sosiolog yang mempelajari penyimpangan sosial dan kriminologi mempunyai banyak kesamaan. Bahkan keduanya banyak meneliti bentuk-bentuk penyimpangan kriminal maupun penyimpangan non kriminal. Peneliti dari dua bidang ini memberikan perhatian pada sumber-sumber perilaku menyimpang, reaksi terhadap individu dan reaksi institusi terhadap perilaku menyimpang dan penyimpang, formasi kelompok penyimpang dan sub kebudayaan penyimpang, serta sosialisasi ke dalam peran-peran penyimpang. Walaupun dari sudut sejarah terdapat perbedaan mengenai teori dan pengertian tentang isu-isu yang perlu dipelajari antara penyimpangan sosial dan kriminologi, tetapi masih banyak sejumlah persamaan dari keduanya. Studi penyimpangan sosial seringkali menggunakan data-data kriminologi untuk mengilustrasikan secara teoritis keberadaan perilaku menyimpang secara umum. Ada banyak persilangan pemikiran antara penyimpangan sosial dan kriminologi. Beberapa sosiolog menganggap penyimpangan sosial sebagai dasar penjelasan teoritik terhadap kriminologi dan studi masalah sosial. Sementara sosiolog lainnya lebih menitikberatkan pada perkembangan perspektif teoritis dan model konseptual yang lebih khusus terhadap fenomena yang berbeda yang dipelajari oleh masing-masing disiplin ilmu. Seperti juga subbahasan sosiologi lainnya, studi penyimpangan sosial memberikan sumbangan terhadap pemahaman lebih mendasar akan ciri-ciri masyarakat dan perilaku manusia. Ia memberikan pemahaman terhadap variasi gambaran kehidupan normal sehari-hari. Modul Sosiologi Perilaku Menyimpang ini sebagian besar pembahasannya bersumber dari buku Sociology of Deviant Behaviour karya Marshal B. Clinard dan Robert F. Meier. Sistematika penulisannya juga mengikuti alur buku aslinya. Pembahasannya mencakup variasi dalam pola sosialisasi, permainan peran, afiliasi kelompok, kelompok organisasi, interaksi antara kelompok, gaya hidup, sikap, nilai, kehidupan keluarga, kontrol sosial dan perubahan sosial. Semua itu merupakan komponen masyarakat dan perilaku yang menjadi fokus perhatian para sosiolog.
Ada berbagai cara yang bisa kita lakukan untuk memuluskan upaya kita dalam memperluas pasar atau menambah jumlah klien. Diantara salah satu kiatnya. Pertama, usahakan sejak seawal mungkin kita bisa mendapatkan satu klien dari perusahaan yang terkemuka. Usahakan ada satu diantara beberapa klien kita yang posisi di industrinya cukup bonafid dan dikenal (reputable). Lalu layani dan treatmen klien yang satu ini sebaik-baiknya, sesempurna mungkin yang kita bisa -- bukan berarti yang lain disepelekan lho!. Pokoknya klien yang reputable tadi layani sehingga very satisfied dengan produk atau servis kita. Secarainternal, ini juga menjadi sarana pembuktian bahwa perusahaan kita mampu melayani perusahaan kelas satu yang biasanya requirement- nya memang lebih kompleks.Kalau kita bisa mendapatkan klien bonafid seperti itu dan bisa membuktikan bahwa bisa melayani mereka dengan sempurna dan sangatmemuaskan sehingga klien itu menjadi loyal dengan perusahaan kita,maka kita bisa menjadikan hal ini sebagai tool yang efektif untukmencari klien baru (create new market). Kita bisa mengatakan denganhalus ke calon-calon klien kita "Perusahaan X yang market leader diindustri ini saja pakai jasa atau produk kita lho. Mereka loyal dan puas dengan produk kita dan sudah pakai pakai produk kita untuk sekian waktu". Bahkan, kalau di perusahaan-perusaha an calon klien itu ada relasi yang sudah akrab atau dekat dengan Anda, maka bisa lebih berani bicara"Perusahaan X saja puas pakai produk/jasa kita. Kalau kamu nggak percaya silahkan tanya Pak Y di perusahaan itu yang berhubungan langsung dengan kita". Dalam hal ini akan lebih efektif kalau yang bicara adalah klien langsung yang sudah puas dan membeberkanpengalamannya ke calon klien yang lain. Dalam dunia marketing, peranword of mouth dan testimonial dari klien yang puas itu sangat prowerfull untuk create new customer. Selain itu, kalau kita bisa menggaet klien yang paling bonafid seperti itu juga akan membantu dan mengangkat image perusahaan kita (dan produk kita) yang akan memudahkan kita ketika penetrasi ke pasar yang lebih luas. Nah tugas kita sebagai pebisnis ialah mencari klien-klien top seperti itu yang bisa kita jadikan flagship atau endorser untuk memperluas pasar seperti itu. Kiat ini bukan isapan jempol. Seorang pengusaha jasa pertambangan Ermin Nasution, pemilik PT Welltekindo Nusantara juga melakukan kiat ini ketika membangun membangun bisnisnya hinggakini dia mengusasi 70% market share bisnis wireline di Indonesia. Yangpertama ia lakukan ialah mengerjakan proyek perushaaan minyakterkemuka, Mobil Oil. Di Mobil Oil awalnya ia mengerjakan sebuahproyek skala kecil, namun kemudian bisa membuktikan kerjanya denganbaik sehingga ditambah kerjaannya. Setelah sukses dan dipercaya penuhdi Mobil Oil, ia kemudian mulai menawarkan ke perusahaan lain termasukMaxus, Conoco, Exxon, dan sederet perusahaan perminyaan besar lainnya di Indonesia. Ternyata semua itu relatif mulus karena sudah mendapatkan pengakuan dari Mobil Oil tadi. Calon-calon klien sudahtahu Mobil Oil. Mobil Oil saja pakai, kenapa kita mesti ragu? Jadi, disini, message utamanya, bagi kita, perlu sekali mencari klien yang reputable, karena itu akan bermanfaat memudahkan kita untuk mengetuk pintu calon-calon klien lainnya. Kalau kita entrepreneur pemula, usahakan di awal kita bisa mendapatkan satu atau dua klien besar untuk dijadikan endorser seperti ini. Kalau kita bisa mendapatkan klien besar di awal memulai usaha dan bisa memuaskannya hingga loyal, maka bisa dipastikan jalan kita menjadi lebih mudah.(Wisdom ini dan juga cerita tentang Ermin Nasution, diambil dari buku bestseller bisnis dari Gramedia Pustaka Utama, "10 Entrepreneur YangSukses Membangun Bisnis dari 0", disusun Sudarmadi).
Postingan
